日期：2025-08-09 14:10:22
今天上午，国网上海市电力公司副总经理盛明走进新民晚报夏令热线，接听市民来电，并接受新民晚报记者专访。盛明表示，公司已连续24年在政风行风测评和12345热线诉求考核中保持第一，上海供电可靠率已达全球最优水平，将更深更实践行“人民城市”理念，提高“民生无小事”的“主动服务”意识，增强电力用户的获得感、幸福感和安全感；同时加快建设具有较强国际竞争优势的国家营商环境创新试点城市，护航企业新质生产力发展。
国网上海市电力公司副总经理盛明在接听市民来电
降7.34%——今年迎峰度夏诉求量为9.05万份
“上海今年自6月29日出梅至8月7日，35℃以上高温天累计达到了21天，用电负荷不断增加。”盛明告诉记者，虽然最高用电负荷已达到了3965万千瓦，但上海电网运行依然稳定，民生用电依然有保障。
这背后，上海55项主干网迎峰度夏重点工程早已按期投运，本地最大发电能力达到了2360万千瓦，总受电能力达到了2400万千瓦，累计46家运营商接入虚拟电厂带来的可调能力达100万千瓦，全国首次开展楼宇空调秒级响应、跨省电算协同响应最大可降负荷达到了210万千瓦，坚强电网在进一步夯实，区域电力资源配置能力得以进一步提升。
通过升级改造“一台区一方案”配电网，加强综合不停电作业应用，严格管控计划停电，“多格合一、协同共治”等措施，供电保障能力得以进一步提升——统计显示，迎峰度夏期间，12398、95598诉求量（9.05万份）同比下降7.34%，处理满意率99.52%。
升0.0046%——全口径供电可靠率达99.9983%
“坚持客户视角，才能真正将满足客户需求作为制定举措、开展工作的出发点和落脚点。”盛明告诉记者，国网上海电力全口径供电可靠率已达99.9983%，同比提升0.0046个百分点。在世界银行今年5月发布的2025年度中国企业调查报告中，供电可靠性方面上海企业填报的停电次数和停电时长均为0，达全球最优水平。
“全球最优水平”的背后，国网上海电力已建立“多台10千伏发电车并机并网为小区级电网供电”、“低压发电车同期投退为低压线路、楼宇临时供电”、“带电作业机器人夜间带电接火作业”等应用场景，“转供+带电+发电”的综合不停电作业模式已初步成型。
与此同时，国网上海电力也在攻克5G通信接入、主站搭建等难题，全面推进架空FA自愈技术，实现故障段秒级隔离、非故障段秒级自愈，有效提升配网运行水平。
而全域推广的“主动抢修”，依托智能电表停复电监测数据，能先于用户报修就感知停电、完成抢修，已使抢修平均到达现场时间（15.64分钟）同比提速9.12%，平均故障修复时间（23.25分钟）同比提速56.56%。
省6个月——“电等客户”上海样板可复制推广
在供电可靠到“全球最优水平”的同时，国网上海电力将还在用接电需求引导电网适度超前规划建设，推广土地“带站出让”，打造“园区开门接电”模式，探索实施“拿地建站”等模式，接电速度进一步提升到了“电等客户”新维度。
其中，拿地建站通过强化与政府和建设主体的协同联动，试点超前规划、提前建设开关站，打破传统用户工程与开关站同步建设的固有模式，待用户内部工程完工后即可迅速接电。
“该模式已作为中国唯一电力案例，入选国家发改委《中国营商环境报告（2025年）》！”盛明介绍，“拿地建站”实施以来，已累计完成开关站“带站出让”和“拿地建站”216 座，服务周边地块用户 453 户，最多节省接电时长6个月，为电力营商环境打造了可复制、可推广的上海样板。
8方面24项——定制化服务赋能前沿产业跃升
“上海不只是公交有定制化服务，电力方面也有。”盛明告诉记者，上海汇聚了一批“核心引擎”与 “战略支点”的行业龙头企业，这些企业对电能质量要求极高，电压暂降等短时扰动都极易造成设备故障或产品报废。为更好地服务好这些企业，国网上海电力还专门成立了专业全、部署快、服务精的敏捷型团队，稳步推进8方面24项的定制化服务。
在电网侧，对中芯国际、华力集成等承担国家重大生产任务的芯片用户开展提级保障差异化运维，仅全天24小时智能监控的可视化监控、分布式故障定位、智能井盖等智能感知装置，就有553套。
在用户侧，对98家新质生产力和重要敏感用户全面开展了定制化服务，在协助用户发现62类1333处设备类问题短板的同时，还编制了汇集先进治理技术及工程前沿应用研究的白皮书，提供各类防电压暂降技术支持。
另外，在市经信委、市发改委的支持下，国网上海电力还自创建立了“主配微”海量无功平衡机制，调用用户现有电抗器、光伏逆变器等资源参与电网调压，创新形成用户参与的市场激励机制。这一机制激励下，临港区域已有8户110kV及以上用户参与无功调用，成功降低220千伏系统电压约1.51千伏。
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